Week van de veiligheid 2023: verzekerd van veilige communicatie op afstand!
- Geplaatst op
- Door Portofoonheadsets.nl
De week van de veiligheid komt er weer aan. Van 9 t/m 15 oktober organiseert Platform Veilig Ondernemen een week waar alles in het teken staat van verschillende onderwerpen binnen veiligheid. Ook wij van Portofoonheadsets.nl staan stil bij deze week en geven onze eigen draai aan deze belangrijke week. Wij staan in deze blog namelijk nog maar eens stil bij het belang van veilige communicatie op afstand. We kijken allereerst naar succesverhalen en minder goede vanuit de praktijk. Vanuit deze praktijkvoorbeelden geven we je tips hoe je jouw communicatie kan verbeteren Bovendien geven we je 3 tips met welke portofoon accessoires je je communicatie op afstand naar het volgend level kan tillen!
Hoe ziet de portofoon communicatie er in de praktijk uit?
Door de jaren heen hebben zich verschillende voorbeelden in de praktijk voorgedaan, waarbij de portofoon bijdroeg aan een succesverhaal, maar ook verhalen waarin de communicatie met een portofoon minder goed verliep. Wij lichten een aantal van deze verhalen uit en geven je vervolgens tips hoe je de succesverhalen zelf kan toepassen, maar ook hoe je de gemaakte fouten kan voorkomen.
Een succesvol avondje uit met de portofoon
In een drukke horecazaak in het hart van de stad brak op een piekavond een crisis uit toen een keukenapparaat het begaf. Dit had grote gevolgen voor de service en de wachttijden. Gelukkig werd dankzij snelle portofoon communicatie tussen de keuken en het personeel de situatie direct aangepakt. De keukenchef gaf duidelijke instructies aan de bediening welke gerechten niet beschikbaar waren.
Dit succesverhaal toont aan hoe efficiënte portofoon communicatie cruciaal kan zijn voor het behouden van een soepele werking, zelfs tijdens onverwachte uitdagingen. De volgende communicatieregels liggen ten grondslag van dit praktijkvoorbeeld:
- Langzame en duidelijke communicatie: langzame en duidelijke communicatie is noodzakelijk tijdens communicatie op afstand. Wanneer het personeel snel zou spreken en mee zou gaan in de hectiek van het moment, komen berichten niet duidelijk aan waardoor er alsnog fouten gemaakt worden.
- Identificeer jezelf: wanneer de keukenchef uit het voorbeeld niet duidelijk aangeeft wie hij is, weten de andere stations niet wie er aan het woord is. Dit kan leiden tot vergissingen. Zeg dus voorafgaand aan je bericht wie je bent.
Portofoon Redt de Dag voor Kraanmachinist
Een kraanmachinist stond klaar voor zijn dagelijkse werkzaamheden op een drukke bouwplaats. Tijdens het hijsen van een zware last raakte deze uit balans, wat een potentieel gevaarlijke situatie creëerde. De kraanmachinist gebruikte zijn draagbare portofoon om het grondpersoneel snel te waarschuwen en kalme instructies te geven. Dankzij de snelle reactie en effectieve communicatie kon het grondpersoneel de situatie veilig beheersen en de stalen balk zonder incidenten op de juiste plek plaatsen.
In dit praktijkvoorbeeld worden de volgende portofoon communicatieregels goed doorgevoerd:
- Wacht twee seconden voordat je je bericht inspreekt. Wanneer de persoon op de grond naar de machinist “stop zakken” zegt, maar hij drukt de push-to-talk knop te vroeg in, kan de kraanmachinist mogelijk alleen “zakken” verstaan. Want vanzelfsprekend de situatie verergerd had.
- Praat kort en bondig: door de korte instructies kon een hachelijke situatie voorkomen worden.
Politie heeft geen overzicht in hoeveelheid portofoons
In 2017 melde de NOS dat de politie in Nederland geen overzicht heeft in de hoeveelheid portofoons die er door de organisatie zijn aangekocht. Het gebrek aan zicht op de hoeveelheid portofoons kan zorgen voor onveilige situaties, omdat mogelijk criminelen de portofoons gebruiken om de communicatie van de politie af te luisteren. Een dergelijk geval is al voorgekomen in 2016 toen een politieagent uniformen en portofoons doorverkocht aan criminelen.
In dit praktijkvoorbeeld wordt de privacy binnen de portofooncommunicatie geschonden. Dit terwijl privacy één van de belangrijkste pijlers is, waarom een portofoon zo’n populair communicatiemiddel is. De veiligheid van zowel de politie als de burger komt hiermee in het geding.
Welke portofoon accessoire draagt bij aan een veiligere communicatie?
De headset staat stipt op nummer één als het gaat om een duidelijke en heldere communicatie via de portofoon. Met een headset heb je simpelweg minder last van bijgeluiden en kan je doormiddel van de push-to-talk knop eenvoudig berichten verzenden.
Wanneer je een headset aanschaft is het belangrijk dat je weet welk merk portofoon je hebt. Niet elke headset is compatibel met ieder merk porotofoon. Heb je een specifieke portofoon en vraag je je af of jij de juiste headset hebt gekozen? Neem dan gerust contact op met één van onze portofoon experts. Zo voorkom je vervelende verrassingen!
Wil je een voordelige en kwalitatief sterke headset die toevallig ook één van onze bestsellers is? Dan is onze reguliere portofoon headset ideaal voor jou. Dit product is voordelig in prijs, maar heeft alle gemakken die een headset moet hebben, zoals:
1. De headset komt met verschillende aansluitingen. Kijk bij aanschaf goed welke aansluiting jouw reguliere headset heeft.
2. Handige push-to-talk knop, waarmee je eenvoudig berichten verstuurd
3. Duidelijk geluid doormiddel van de ingebouwde speaker
4. Doorzichtige eartube, waarmee je headset wegvalt achter je oor.
Hoef je zelf geen berichten te verzenden, maar is het wel van belangrijk dat je de communicatie over de portofoon te horen krijgt? Dan is ons listen only oortje het ideale accessoire voor jou. Met deze headset heb je alle gemakken van een normale headset, maar je kan niet per ongelijk op de push-to-talk knop drukken. Hiermee voorkom je onnodige berichten en ruis.